O sofrimento emocional vem ganhando espaço nas pautas corporativas com uma urgência que não pode mais ser ignorada. O esgotamento mental, muitas vezes silencioso, afeta a produtividade, o engajamento e, principalmente, o bem-estar dos profissionais. Diante desse cenário, o papel do setor de Recursos Humanos passa a ir muito além da gestão de talentos. Ele se torna ponte entre o colaborador e o cuidado que pode prevenir afastamentos, reduzir sofrimento e preservar vínculos.

Oferecer acesso ao atendimento psiquiátrico remoto não é apenas uma medida emergencial. É um gesto estratégico, humano e necessário. Abaixo, exploramos como o RH pode estruturar essa oferta, quais pontos devem ser considerados e por que isso representa um avanço real na forma como as empresas cuidam das pessoas.

O sofrimento emocional já está dentro da empresa

Não é raro encontrar profissionais que, mesmo sentindo os sinais do esgotamento, seguem suas rotinas no automático. A pressão por resultados, os conflitos interpessoais, a sobrecarga e a ausência de pausas adequadas se somam a questões pessoais, criando um terreno fértil para o adoecimento mental.

Muitos desses sintomas — irritabilidade, apatia, dificuldade de concentração, crises de ansiedade ou alterações no sono — não são facilmente identificáveis. E quando chegam ao ponto de interferir no desempenho, o afastamento já se torna uma possibilidade concreta.

É nesse momento que a atuação preventiva do RH pode fazer a diferença: ao oferecer apoio antes que o quadro se agrave.

Como estruturar o atendimento remoto com segurança

A primeira etapa é buscar profissionais qualificados, com registro regular e experiência comprovada. O RH deve garantir que os atendimentos ocorram em plataformas seguras, com respeito ao sigilo e à privacidade dos colaboradores. A empresa não deve ter acesso aos conteúdos discutidos nas sessões, preservando totalmente o caráter confidencial da relação terapêutica.

Outro ponto importante é a comunicação interna. O colaborador precisa entender que o serviço é um benefício, não uma vigilância. Frases claras como “você não está sozinho” ou “cuidar da mente também é trabalho” ajudam a diminuir o receio de julgamento e incentivam o uso do serviço.

Flexibilidade e horários que respeitam a rotina

Para que o atendimento funcione, é necessário criar janelas reais de possibilidade. Muitas vezes, o colaborador não consegue fazer uma pausa no meio do expediente para falar com um psiquiatra. Oferecer horários alternativos ou garantir que o tempo da consulta seja respeitado dentro da carga horária são ações que demonstram compromisso da empresa com o cuidado integral.

O RH também pode disponibilizar uma lista de profissionais com diferentes abordagens, permitindo que cada pessoa encontre o atendimento com o qual se sinta mais confortável.

O que muda quando há acesso ao cuidado

Quando o colaborador percebe que pode pedir ajuda sem medo de punição ou julgamento, a relação com o trabalho muda. O clima interno melhora, a confiança aumenta e os afastamentos por questões emocionais tendem a reduzir. Isso não significa que a consulta psiquiátrica resolverá todos os conflitos corporativos — mas ela contribui para que o indivíduo tenha suporte adequado para lidar com eles.

Em muitos casos, o acompanhamento adequado ajuda a diagnosticar transtornos como depressão e ansiedade, que, quando tratados corretamente, permitem ao colaborador retomar sua rotina com mais estabilidade. Seja por meio da psicoterapia, do ajuste da rotina ou, quando necessário, do uso de um remédio para depressão, o mais importante é que esse tratamento esteja inserido em um contexto de apoio, e não de silêncio ou estigmatização.

Saúde mental como compromisso, não discurso

Oferecer atendimento psiquiátrico remoto dentro das empresas não deve ser tratado como bônus, e sim como parte de uma estrutura saudável de trabalho. O RH tem papel central nesse processo, não apenas na mediação, mas também na criação de uma cultura que valorize a saúde emocional com a mesma seriedade com que se avaliam metas e entregas.

O cuidado começa com escuta, continua com estrutura e se concretiza quando o colaborador entende que pode ser humano — mesmo dentro das paredes da empresa. E isso, mais do que tendência, é necessidade.